Und völlig unabhängig von solchen theoretischen Erwägungen nutzen die Menschen jeden Tag, ganz praktisch und millionenfach die sozialen Medien, und zwar nicht nur, um sich privat auszutauschen, sondern auch um mit Unternehmen zu kommunizieren, deren Produkte zu bewerten, Marken zu folgen oder Service in Anspruch zu nehmen.

In seinem Vortrag schildert Claus Fesel,

• warum an Social Media auch für kleine und mittlere Unternehmen kein Weg mehr vorbeiführt
• welchen Weg DATEV in den sozialen Medien beschritten hat und warum
• warum Social Media Monitoring unerlässlich ist und
• wie Social Media Guidelines dabei helfen können, die Mitarbeiter fit für die neuen Medien zu machen